Als Karsten G. von einem Kurzurlaub aus London am Hamburger Flughafen landet, wartet er vergeblich auf seinen Koffer. Der Hamburger will den Verlust direkt bei British Airways am Schalter melden, in den Abendstunden trifft er da aber niemanden mehr an. Zuhause angekommen meldet er den Verlust direkt per Mail. Doch die Fluggesellschaft reagiert nicht. Der Schneidermeister hat wichtige Arbeitsbrillen in seinem Koffer, die er dringend braucht oder die ihm erstattet werden müssten. Doch auch weitere Mails und Briefe an die Airline bleiben unbeantwortet. Markt mischt sich ein!