Markt-Zuschauerin Nora L. aus Hannover wollte ein schönes helles Korkparkett im Schlaf- und Wohnzimmer verlegen. Nicht so fußkalt, trittschallgedämmt, ein Naturprodukt. Sie bestellt bei einem einheimischen Herstellershop eine Palette mit 27 Quadratmetern für rund 1000,- Euro. Aber das gelieferte Parkett hat Macken: unterschiedliche Farben, Kanten ausgebrochen, schlecht geölt. Doch die Rückgabe scheitert, das Produkt sei individuell angefertigt, außerdem ohne Mängel. Markt mischt sich ein!