Stefanie Uhlhorn ist 59 Jahre alt und seit 30 Jahren Sozialarbeiterin in Hamburg-Ottensen. Immer wieder stößt sie bei ihrer Arbeit an ihre Grenzen. 1993 wurde sie hinzugezogen, nach dem sich ein Punker eine Überdosis Heroin gesetzt hatte. Als sie kam, trug das Bestattungsunternehmen den jungen Mann gerade die Treppe runter. Damals war sie erschrocken, aber die Situation habe sie nicht "abgeschreckt". Die Punker im Bezirk Altona blieben einer der Schwerpunkte ihrer Arbeit, obwohl sie vorher nie etwas mit Punks zu tun hatte. "Sozialarbeit", so ihr Fazit, "kann kein Familienersatz sein".