Erixx-Kunden bekommen Entschädigung
Fahrgäste, die im Dezember und Anfang Januar von den Zugausfällen und Verspätungen bei erixx Holstein betroffen waren, können seit Mittwoch eine Entschädigung beantragen und einen Teil des Fahrkartenpreises zurück bekommen.
20 Prozent vom Fahrkartenpreis will erixx Holstein den Fahrgästen erstatten, die von den massiven Zugausfällen und Verspätungen der Linien RE83 und RB84 im Dezember und Anfang Januar betroffen waren. Konkret kann für jedes Einzel-, Tages oder Wochenticket, das zwischen dem 11. Dezember und dem 12. Januar für einen Abschnitt zwischen Kiel, Lübeck und Lüneburg gekauft wurde, die Entschädigung beantragt werden. Inhaberinnen und Inhaber eines Semester-, Abo- oder Monatstickets bekommen 20 Prozent eines Monatspreises zurück.
Teilweise sind Nachweise nötig
Menschen mit Abokarten, Profi-Tickets, Netzkarten im SH-Tarif oder Semestertickets müssen nachweisen, dass sie diese regelmäßig für einen Abschnitt auf der Strecke Lüneburg-Lübeck-Kiel genutzt haben, zum Beispiel über einen Nachweis des Wohnorts. Semesterticketinhaber müssen darüber hinaus auch ihre Immatrikulationsbescheinigung vorlegen. Voraussetzung für die Sonderentschädigung ist grundsätzlich, dass die Nutzung der RE83/RB84 der verkehrsübliche Weg auf der Strecke ist und es keine mindestens vergleichbar schnelle Fahrplanalternative gibt. Ausgenommen von der Sonderentschädigung sind Freifahrkarten und Bahn-Cards 100.
Rechtlicher Anspruch bleibt bestehen
Wem das zu wenig ist, weil Züge mehrfach ausfielen und stark verspätet kamen, hat einen zusätzlichen Anspruch auf Entschädigung. Alle Informationen und das Portal zur Beantragung der Rückerstattung gibt es auf der Internetseite von erixx. Die Bearbeitung der Entschädigungsansprüche soll nach Angaben des Unternehmens in der Regel innerhalb von 15 Tagen nach Eingang des Antrags erfolgen.
Über Wochen massive Einschränkungen im Bahnverkehr
Über Wochen hatte es zuvor wegen Personalproblemen viele Verspätungen und Ausfälle gegeben. Seit dem 13. Januar hatte erixx Holstein die Strecken mit einem ausgedünnten Ersatzfahrplan bedient.
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