Die Markt-Zuschauer Helmut und Heidrun L. aus Ratzeburg wollten noch vor Weihnachten 2024 einen neuen Teppichboden verlegen lassen. Dafür hatten sie bei einer Fachfirma mit gutem Ruf einen speziellen Bodenbelag bestellt und auch gleich angezahlt. Doch dann war der Teppichboden nicht rechtzeitig lieferbar, der Verlegetermin platzte, der Vertrag wurde storniert und die Eheleute wollten schließlich ihre Anzahlung in Höhe von 1000,- Euro zurück. Doch der Geschäftsführer ist zwischenzeitlich einfach nicht mehr zu erreichen. Was ist da los? Markt mischt sich ein.