Immer wieder haben sich in jüngster Zeit Zuschauer aus ganz Norddeutschland bei Markt gemeldet und sich über den schlechten Service bei der Postbank beschwert. So soll die Bank Nachlässe nur mit spürbarer Verzögerung bearbeiten, geerbte Konten nicht zügig auflösen und das Geld nur schleppend auszahlen. Etliche Kunden warten schon mehrere Monate auf eine Lösung. Woran liegt das - und was sagt die Postbank dazu?