Die Fälle häufen sich: Immer wieder berichten Amazon-Kunden, dass sie vom Unternehmen nicht geliefert bekommen, was bestellt wurde. Anstatt eines I-Pads kommen Druckerpatronen an, anstatt eines teuren Handys eine Parkuhr. Der Kundenservice von Amazon stellt sich oft stur, dann hilft nur das Einschalten eines Anwalts. Aber was passiert mit den eigentlich bestellten Waren? Markt begibt sich auf Spurensuche und stößt auf ein System mit laschen Kontrollen, das kriminelle Machenschaften begünstigt. Markt deckt auf.