Vor Monaten wechselte Nicolai E. aus Bremerhaven den Telefonanbieter - aus Kostengründen. Doch seit dem Wechsel hat er kein Internet mehr zu Hause. Sämtliche Versuche, das Problem zu lösen, sind bislang gescheitert. Doch obwohl er keine Leistung bekommt, soll er jeden Monat zahlen. Markt mischt sich ein!