Online gekauft und dann die Kleidung retourniert - das ist ein normaler Vorgang. Doch was passiert bei Insolvenz? Bei dress-for-less mussten die Verbraucher zuletzt eine bittere Erfahrung machen, denn am Ende war beides weg: Ware und Geld. So ist es Hunderten Kunden ergangen. Sie hatten Pech, weil zum Bestellzeitpunkt der Onlineshop schon pleite, aber die Insolvenz noch nicht offiziell war. Die Kritik: Das Verfahren war undurchsichtig und schlecht kommuniziert. Doch wie kommt nun das Geld zurück?