Als eine Lehrerin aus Lüneburg eine Stromrechnung von E.ON über knapp 5.000 Euro bekommt, ist sie geschockt. Sie hat gerade ihr Haus fertig gebaut und eigentlich einen Stromvertrag bei einem anderen Anbieter. Sie kann sich die Forderung von E.ON nicht erklären. Bei eigenen Recherchen findet die Familie heraus, dass die Zählernummer zum Baustromzähler der Baufirma während der Bauphase gehört hat. Doch E.ON beharrt auf der Zahlung der Rechnung, droht sogar mit einem Inkassounternehmen. Auch ein Anwalt kann nicht helfen. Markt mischt sich ein!