N-JOY App Hilfe
Ihr habt Fragen zum Livestream, zum Messenger, zu den Gewinnspielen, zu Umfragen, zu den Profil-Einstellungen oder zur N-JOY App im Allgemeinen? Hier findet ihr Antworten auf die meisten Fragen.
NEUE N-JOY APP
Warum gibt es eine neue N-JOY App?
Wir möchten euch noch mehr Blicke hinter die Kulissen geben. Wir wollen, dass ihr aktuelle Inhalte und exklusiven Inhalt bekommt. Ihr könnt noch einfacher Nachrichten in die Redaktion schicken.
Welche neuen Möglichkeiten bietet die App?
Mit der neuen App könnt ihr euch noch besser mit unseren Moderatorinnen und Moderatoren austauschen. Ihr könnt Sprachnachrichten schicken, bei Umfragen mitmachen und einfacher an Gewinnspielen teilnehmen. Zusätzlich bekommt ihr einen Blick hinter die Kulissen von N-JOY und könnt unsere Moderator:innen noch persönlicher kennenlernen. Natürlich könnt ihr auch weiterhin über die App das Radioprogramm von N-JOY hören - und auch alle N-JOY Podcast findet ihr jederzeit in der App.
Warum habe ich die neue App noch nicht?
Es könnte daran liegen, dass du noch nicht die neueste Version der N-JOY App installiert hast. Aktualisiere die App und schon kannst du die neue App ausprobieren und entdecken.
Was muss ich tun, um die neue App zu bekommen?
Gehe in deinen App Store, also den Apple App Store oder den Google Playstore, und aktualisiere die N-JOY App auf die neueste Version oder lade sie kostenlos neu herunter. Viel Spaß beim Ausprobieren!
Die neue App funktioniert nicht richtig. Was kann ich tun?
Hinter der neuen App steckt ein aufwändiger technischer Entstehungsprozess. Auch wenn wir alles dafür getan haben, die App auf Herz und Nieren zu prüfen und zu testen, kann es wie bei allen technischen Sachen sein, dass direkt zum Start noch nicht alles einwandfrei funktioniert oder es hier und da noch etwas hakt. Wir hoffen, du verstehst das – und wir zählen dabei auf dich: Fällt dir etwas negativ auf, schreib uns dein Feedback gerne jederzeit über den Messenger oder per Mail an service@n-joy.de. Unsere Techniker kümmern sich dann sofort um eine Lösung.
Kann ich die App auch auf meinem Tablet nutzen?
Ja, du kannst die App dort auch herunterladen, aber technisch ist sie nicht darauf optimiert.
NEUE FUNKTIONEN
Wie kann ich Sprachnachrichten schicken?
Um uns eine Sprachnachricht zu schicken, kannst du - wie zuvor auch - direkt in den Messenger gehen und dann auf das Mikrofon klicken, deine Sprachnachricht aufnehmen, diese ggf. nochmal anhören und dann abschicken. Eine neue Möglichkeit ist zusätzlich, dass du im Stories-Bereich der App direkt mit einer Sprachnachricht auf einen Inhalt reagieren kannst. Klicke dafür bei einem Video einfach auf das Mikrofon-Symbol rechts an der Seite.
Wie kann ich an Umfragen teilnehmen?
Um an Umfragen teilzunehmen, klickst du im Stories-Bereich rechts am Rand auf das Symbol mit der Sprechblase. Es öffnet sich dann ein Fenster mit einer Frage und mehreren Antwortmöglichkeiten. Nimmst du an der Umfrage teil und stimmst für eine Antwort ab, wird dir im Anschluss angezeigt, wie andere Userinnen und User abgestimmt haben. Die Umfragen sind immer anonym.
Was passiert, wenn ich auf das Herz im Stories-Bereich drücke?
Zum einen: Es sieht einfach gut aus. Zum anderen: Wir freuen uns wenn dir gefällt, was du gerade siehst. Aber ganz im Ernst: Wir haben einen kleinen Zähler in der Redaktion, der uns anzeigt, wie viele Herzen wir insgesamt für ein Video von allen Nutzerinnen und Nutzern der App zugeschickt bekommen. Wenige bedeuten - oha, da müssen wir uns mehr bemühen. Viele bedeuten: Läuft! Eine personalisierte Auswertung gibt es nicht.
Wie läuft das Herzchen-Schicken bei der N-JOY Teststrecke jetzt?
Es gibt kein zentrales Herzchen mehr, mit dem ihr allgemein zeigen könnt, dass euch etwas gefällt - wie zum Beispiel zuvor bei der N-JOY Teststrecke freitagnachmittags im Radio. Stattdessen könnt ihr jetzt auf einzelne Videos mit einem Herzchen reagieren. Für die N-JOY Teststrecke wird es ein neues Konzept geben. Bleibt dran und lasst euch überraschen.
Wie kann ich Inhalte aus der App mit anderen teilen?
Um Inhalte aus dem Stories-Bereich der neuen N-JOY App mit deinen Freunden zu teilen, klickst du auf das Pfeil-Symbol rechts am Rand. Der Empfänger erhält dann einen Link zu dem entsprechenden Inhalt. Dafür muss er aber nicht die N-JOY App installiert haben.
LIVESTREAM & TITEL-LISTE
Wie kann ich den Livestream starten und pausieren?
Egal, in welchem Bereich du dich gerade in der App befindest: Um den Livestream zu starten, kickst du einfach oben rechts auf den Play-Button – und um ihn zu stoppen, einfach wieder auf den Pause-Button. Oder: Du gehst in den "Live"-Bereich und klickst dort auf den großen grünen Play-Button bzw. Pause-Button. Dort findest du übrigens auch alle Informationen zu den Musiktiteln, die gerade laufen oder zuvor liefen.
Kann ich rausfinden, wie das Lied heißt, das gerade läuft oder zuvor gelaufen ist?
Klar, die Infos findest du alle im "Live"-Bereich. Hier siehst du, welcher Titel gerade läuft und welche Lieder zuvor gespielt wurden. Weiter unten findest du zudem die Titelliste (Welcher Song lief zu welcher Uhrzeit) sowie das Radioprogramm (Von wann bis wann läuft welche Radiosendung).
GEWINNSPIELE
Wie kann ich an Gewinnspielen teilnehmen?
Um an einem Gewinnspiel teilzunehmen, gehe im Entdecken-Bereich auf den Gewinnspiel-Artikel, der mit einem Geschenke-Symbol gekennzeichnet ist. Klicke hier auf den grünen Button "Gewinnspiel" und trage hier deine Daten ein. Mit einem Klick auf "Abschicken" bist du im Lostopf. Wir drücken dir die Daumen!
Warum muss ich mich zur Teilnahme an Gewinnspielen anmelden?
Wir nutzen die Registrierung dafür, eine sichere Verbindung herzustellen. So können wir eure personenbezogenen Daten sicher übermitteln. Daher muss bei allen Features, bei denen persönliche Daten übertragen werden, eine Registrierung erfolgen.
PROFIL-EINSTELLUNGEN
Wie kann ich meine Profildaten ändern?
Hat sich deine E-Mail-Adresse geändert oder du bist umgezogen, kannst du deine Profildaten jederzeit unter "Menü" und dann in den "Einstellungen" unter "Profildaten" ändern.
Wie kann ich mein Profilbild/meinen Usernamen ändern?
Dein Profilbild oder deinen Usernamen änderst du, indem du in den Messenger gehst und dann oben rechts auf das runde Symbol mit der Person bzw. mit deinem bisherigen Foto klickst. Es öffnet sich dann ein Fenster, wo du deinen Usernamen und dein Foto anpassen kannst.
Bleibt die Eingabe vom Geburtsdatum weiterhin so kompliziert?
Es gibt eine neue Darstellung, die hoffentlich einfacher zu verstehen ist. Du kannst hier ganz einfach durch die Monate und Jahre scrollen und dein Geburtsdatum auswählen.
Mein Speicherplatz auf dem Handy ist voll. Wie kann heruntergeladene Podcast-Folgen wieder löschen?
Um heruntergeladene Daten wie Podcastfolgen zu löschen und wieder mehr Speicherplatz zu haben, gehe unter "Menü" in die "Einstellungen" und klicke bei "Lokale Daten" auf "Löschen".
Wie kann ich mein Profil löschen?
Alle deine privaten Profildaten werden ausschließlich lokal auf deinem Smartphone gespeichert. Du kannst dein Profil löschen, indem du deine Daten unter Einstellungen löscht oder deine N-JOY App deinstallierst.
Wie kann ich die Datenfreigabe wieder beenden?
Klicken Sie auf folgenden Link um Infos zur Beendigung der Datenfreigabe zu erhalten: Tipps zum Beenden der Datenfreigabe
Ihr habt immer noch Fragen? Dann schickt uns eine Nachricht über den Messenger in der App oder eine Email an service@n-joy.de an.
