Die Markt-Zuschauer Doris und Andreas L. aus Melbeck in Niedersachsen haben sich ein älteres Haus mit hohem Energieverbrauch gekauft. Als der russische Überfall auf die Ukraine im Jahr 2022 zu stark steigenden Gaspreisen führt, wechseln sie zum Energieanbieter E.ON. Doch bei der Berechnung ihres voraussichtlichen Jahresverbrauchs, dem neuen Gaspreis im Liefervertrag und den monatlichen Abschlägen geht ziemlich viel schief - bis ihnen eine Jahresabrechnung über fast 6.000 Euro ins Haus flattert. Das Ehepaar ist geschockt. Markt mischt sich ein.