Die Zukunft bedeutet Selbstbedienung: Lernen via YouTube, Ticketkauf per App, Möbel selber bauen. Alles wird digitalisiert, vom QR-Code-Speisekarten im Restaurant bis zur SB-Kasse im Laden. Doch hinter dem Fortschritt stehen oft Kosteneinsparungen. Bankfilialen schließen, Telemedizin und Dr. Google ersetzen Arztbesuche. Doch im Zeitalter des Selbstmachens fehlt jedoch der persönliche Kontakt und Expertise.