Rettungskräfte wie Notfallsanitäter sind Helden im Einsatz, aber nicht immer werden sie geschätzt. Sie erleben Beschimpfungen und Gefahren, sogar an Silvester. Die zunehmenden Missbrauchsfälle der Rettungsdienstnummern und die hohe Belastung der Sanitäter sind besorgniserregend. Schichtarbeit, Überstunden und Verantwortung nehmen ihren Tribut. Ein Einblick in die Welt der Rettungskräfte.