Der obdachlose Michael Zoller wird ohne Ausweispapiere ins JTK eingeliefert und sofort operiert. Der Mann will nach der OP flüchten, aber Dr. Matteo Moreau und Assistenzarzt Mikko Rantala veranlassen weitere Untersuchungen bei ihm. Matteo bemerkt, dass sein Patient schlecht hört. Tatsächlich werden die Ärzte fündig, ein Tumor im Gehörgang verursacht die Schwerhörigkeit. Er sollte rasch entfernt werden, doch Michael lehnt entschieden ab. Zu groß ist das Risiko, dass er danach vollständig taub ist. Matteo lässt sich davon nicht beirren und holt sich Verstärkung für die hypothetische OP: die Neurochirurgin Dr. Alica Lipp, die selbst gehörlos ist.

Prof. Karin Patzelt und Dr. Leyla Sherbaz nehmen Nina Puck auf. Mit Atembeschwerden ist sie vor ihrem Date geflüchtet und schämt sich fürchterlich. Was hat sie sich denn vorgemacht? Nach unzähligen Ehejahren ist sie wieder Single und hat sich endlich getraut, auf ein Date zu gehen. Und das auch noch mit einem jüngeren Mann! Ihr Körper scheint ihr ganz klar zu signalisieren, dass das keine gute Idee war. Da wollen die Ärztinnen doch mal nachforschen.

Dr. Emma Jahn war eine Woche zu Hause und will nun wieder arbeiten. Ausbilderin Leyla Sherbaz hat ein Auge auf sie und ist unsicher, ob Emma auf dem Weg der Besserung ist oder vor einem Komplettzusammenbruch steht.